CAPRON PODOLOGIE Podologue

Impeccable, commande comme SAV

SAV au top , réparation de mon fauteuil en moins de 24h ! Merci encore !

Cher Monsieur, Comme vous le savez, je vous ai récemment contacté dans le cadre de la création d'une nouvelle salle. Le cahier des charges était explicite : il s'agissait de reproduire les équipements de ma première salle, à l'identique, afin d'assurer une continuité dans la qualité des services que je propose. Un de vos commerciaux s'est déplacé pour étudier ma salle actuelle, et a promis de fournir un devis correspondant à l'équipement existant ou à des équivalents. Bien que votre première proposition était supérieure aux offres concurrentes, nous avons trouvé un terrain d'entente après plusieurs discussions et un ajustement de prix. Toutefois, l'expérience ne s'est pas déroulée comme prévu. Pour commencer, le rendez-vous d'installation, pour lequel j'avais réorganisé mon emploi du temps chargé, n'a pas été respecté. Cela a entraîné un désordre considérable dans mon planning de consultations. Plus préoccupant, j'ai constaté à l'arrivée du matériel qu'il manquait deux pièces essentielles. L'explication que j'ai reçue de votre part était que le commercial assigné à ma demande était nouveau. Si je comprends qu'il y ait une période d'adaptation pour chaque nouvel employé, je crois que la formation adéquate de vos collaborateurs est de votre responsabilité. Je reconnais que j'aurais dû examiner le devis plus attentivement. Néanmoins, les assurances répétées de votre commercial m'avaient laissé croire que tout était en ordre. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Ainsi, je me retrouve aujourd'hui avec une facture plus élevée que ce que proposaient vos concurrents, pour un service qui reste incomplet. C'est regrettable et j'ai le sentiment d'avoir été trompé. Mon intention ici n'est pas de nuire à votre réputation, mais plutôt d'éclairer les potentiels futurs clients sur mon expérience personnelle. J'espère sincèrement que nous pourrons résoudre ce malentendu et que vous prendrez des mesures pour assurer que d'autres clients ne se retrouvent pas dans la même situation.

Client depuis le début avec tout le matériel acheté chez eux , toutes réparations chez eux . J’ai un problème technique je les appelle le technicien SAV me dit qu’il m’envoie la pièce le lendemain pour le recevoir le surlendemain , j’insiste car sans je ne peux travailler .. le jour J arrive rien .. 2 jours après toujours rien .. j’appelle rien n’avait été envoyé … donc merci pour le SAV j’attends toujours une semaine après ….. et de plus aucune excuse la personne au téléphone étant à peine aimable

Cliente fidèle depuis plus de 30 ans, je recommande vivement la Société Capron tant pour le professionnalisme et la gentillesse des collaborateurs, que la qualité des équipement et matériaux et un SAV qui est super réactif y compris au mois d'août !

Très bon accueil , fournitures de qualité.

Matériel médiocre et très coûteux aucun service après-vente ma conjointe qui est podologue a changé trois fois de compresseur en 5 ans et en payant à chaque fois le prix fort